রেফারেন্স

bh999g-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন bh999g-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা আপনার জানা দরকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, আর আপনি চাইলে সেটা নিয়ে কী করতে…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাSSL এনক্রিপশন
bh999g bh999g-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার দরকার হলে, আমাদের কাছে লিখুন বা লাইভ চ্যাটে আসুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নেব। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগও আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আসুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে সরাসরি বলুন — আমাদের দল আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ শুনে ব্যবস্থা নেবে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের নম্বর হাতের কাছে রাখুন।
ই-মেইল গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত অনুরোধ থাকলে ই-মেইল করুন। তথ্য মোছা, পরিবর্তন বা কোন ডেটা আমাদের কাছে আছে সেটা জানতে চাইলে লিখে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারেন। ফোন নম্বর, নাম বা পেমেন্ট পদ্ধতি বদলাতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি এডিট করুন — বড় পরিবর্তনে আমরা OTP দিয়ে যাচাই করব।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bh999g-তে আপনার প্রতিটি লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্যের পেছনে নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে। নিচে আমরা ভেঙে বলছি — কোন ক্ষেত্রে কী করা হয়, আপনার অধিকার কোথায়, আর কোনো সমস্যা হলে কার কাছে যাবেন। মোবাইল ওয়ালেটে লেনদেন করলে সেই ডেটা কতদিন থাকে, কুকি কীভাবে কাজ করে, আর আপনি চাইলে নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন কি না — সব এখানে পাবেন।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আর পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয় — মাঝপথে কেউ দেখতে পারে না।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে আর সাইট ব্যবহারের ধরন বুঝতে। আপনি চাইলে আপনার যন্ত্রের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড বেশি দিন রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে) বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত পরিমাণে শেয়ার হতে পারে — তাও শুধু যতটুকু দরকার ততটুকুই।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট পদ্ধতি বদলানোর সময়ও আলাদা যাচাই হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় রাখি আর আপনাকে জানাই।
তথ্য মোছার অনুরোধ আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখতে হলে সেটা আপনাকে জানানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনারা যা জানতে চান

আমাদের কাছে প্রায়ই গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কে দেখতে পায়, আর আপনি কী কী করতে পারেন সেসব নিয়ে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া আপনি কোন যন্ত্র থেকে সাইটে ঢুকছেন, কোন পাতায় যাচ্ছেন সেই ব্রাউজিং তথ্যও কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ হয়। আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা সেবা দিতে দরকার।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় তথ্য SSL এনক্রিপশনে যায়। আমরা আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না — লেনদেন আপনার ওয়ালেট অ্যাপে OTP দিয়ে আপনিই নিশ্চিত করেন।

না, কখনো না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবাদাতার সাথে বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত পরিসরে শেয়ার হতে পারে — তাও যতটুকু জরুরি ততটুকুই।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন-সংক্রান্ত রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, সেটা আপনাকে জানানো হবে।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখে যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্যও কুকি কাজ করে। আপনি চাইলে আপনার ফোনের বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি প্রয়োজন মেটানোর জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখি। সেই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি নিজেই বদলাতে পারেন। বড় কোনো পরিবর্তন যেমন প্রাথমিক ফোন নম্বর বদলানোর সময় OTP দিয়ে যাচাই করা হয়। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আমরা যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু দেখি — যেমন ভিন্ন যন্ত্র থেকে বারবার ব্যর্থ লগইন — তাহলে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় রাখি। আপনাকে জানানো হয়, আর পরিচয় যাচাই করে আবার চালু করা হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। আপনি নিয়মিত এই পাতাটি দেখে সর্বশেষ নীতি জানতে পারেন। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে দেখি আর যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনি স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও যেতে পারেন।